أهابت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، بجميع المواطنين المصريين داخل جمهورية مصر العربية وخارجها، ضرورة الالتزام باستخدام القنوات الرسمية المخصصة لطلب المساعدة والدعم القنصلي، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع الحالات وتقديم الخدمات اللازمة بكفاءة.
وأكدت الوزارة تعدد قنوات الحصول على المساعدة القنصلية في مختلف الحالات، ومن بينها المشكلات العمالية، وإجراءات نقل جثامين المتوفين إلى أرض الوطن، والاطمئنان على أوضاع ذويهم المقيمين بالخارج، إلى جانب غيرها من الخدمات والحالات القنصلية.
وأوضحت الوزارة أن المواطنين المصريين بالخارج يمكنهم التوجه مباشرة إلى أقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية مصرية، أو التواصل عبر الخط الساخن للسفارة أو القنصلية المختصة، وفق بيانات التواصل المنشورة على صفحاتها الرسمية.
وبالنسبة للمواطنين داخل مصر، يمكن التوجه إلى الإدارة القنصلية بمنطقة جاردن سيتي، بعمارة إيزيس، خلال مواعيد العمل الرسمية، أو التواصل مع الخط الساخن المركزي لوزارة الخارجية عبر رسائل واتساب على الرقم «01226858000»، وذلك على مدار أيام الأسبوع.
وجددت الوزارة التأكيد على أهمية التواصل من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، بما يسهم في سرعة الاستجابة للطلبات والحالات القنصلية والتعامل معها بالسرعة والكفاءة المطلوبة.
ويأتي ذلك في إطار الدور الذي تضطلع به وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج في رعاية المواطنين المصريين، خاصة في ظل تزايد لجوء بعض المواطنين إلى قنوات غير رسمية لطلب المساعدة بشأن مشكلات تواجههم أو تواجه ذويهم المقيمين خارج البلاد.
